שאלות ותשובות

Screen iL הוא שירות הסטרימינג הראשון שמאגד למקום אחד את מיטב התכנים הישראלים לכולנו הנמצאים מחוץ לארץ

טלוויזיה בשידור חי, חדשות, ליגת העל בכדורגל ישאלי, סדרות ישראליות, סרטים, ריאליטי וכל תכניות הפריים טיים ללא הגבלה

תכנים חדשים עולים מדי יום במקביל לשידורם בישראל שלא תפספסו כלום ותישארו מחוברים ומעודכנים

לתשומת לבכם: השירות הינו השירות החוקי היחידי ולכן התכנים ב Screen iL אינם זמינים לצפייה בישראל

 התכנים ב-Screen iL

ערוצי LIVE צפיה בערוצים הישראליים המובילים: 11 (כאן),  12 (קשת), 13 (רשת), 14 (עכשיו), ערוץ הליגה, ערוץ הכנסת, כאן חינוכית, ערוץ כוכבי הילדים, חדשות i24, ערוץ yes ישראלי ומוזיקה IL
Catch-Up פספסתם את התוכנית שאתם אוהבים? ניתן לצפות בכל תכני הערוצים, עד 7 ימים אחורה
חדשות צפייה בכל מהדורות החדשות המשודרות ב LIVE, או בזמן שמתאים לכם באמצעות Catch-Up. כל תוכניות האקטואליה וכל העדכונים על כל מה שקורה בישראל
ליגת העל בכדורגל לראשונה מחוץ לישראל ניתן לצפות במשחקי ליגת העל בכדורגל ב-Screen iL. המשחקים משודרים ברובם בלייב או ב Catch-up
סרטים ספריית הקולנוע הישראלי הגדולה בעולם. סרטים חדשים, סרטים זוכי פרסים, סרטי קאלט, סרטי ילדים וסרטים נוסטלגיים עליהם גדלנו
VOD ספריית התוכן הישראלי הגדולה ביותר מחוץ לישראל הכוללת אלפי שעות של סרטים ישראליים,  סדרות ישראליות, תוכן לילדים, תוכן נוסטלגי, קומדיות, דרמות ותוכניות הפריים טיים והריאליטי המדוברות ביותר

תוכן ישראלי לילדים ערוצי ילדים, כל סדרות ערוץ הילדים, תכני כוכבי הילדים המובילים, קלטות ילדים חדשות וקלאסיות, שירי ילדות ישראלית, הצגות ילדים וכל הפסטיגלים

עם Screen iL תוכלו להרגיש בארץ בלחיצת כפתור, להתגעגע, להיזכר ולהישאר מחוברים. לראות את כל מה שרואים בארץ בזמן שלכם, מתי שמתחשק לכם ומהמסך שנוח לכם


עולם הילדים של Screen iL

עם Screen iL הילדים שלכם ייהנו מערוצי ילדים ונוער לצד ספריית VOD ענקית של למעלה מ-2,000 תכני ילדים

ערוץ כאן חינוכית כל הפקות הילדים האהובות והמוערכות מבית היוצר של כאן כולל תכניות לקטנטנים וסדרות לבני הנוער

ערוץ כוכבי הילדים עם הכוכבים הגדולים מני ממטרה, רינת, יובל המבולבל, קופיקו ועוד…

VOD של אלפי שעות עם כל תכני הילדים המצליחים מכל הזמנים,  סדרות נוער, סרטי ילדים, הצגות ילדים, פסטיגלים, קלטות ילדים, שירי חגים וכל כוכבי הילדים והנוער לדורותיהם

הצגות ילדים כולל כל הצגות ״התיאטרון שלנו״

קלטות ילדים  עשרות קלטות שירי ילדות וחגי ישראל

הופעות ילדים הכוללות את כל הפסטיגלים לדורותיהם ומותק של פסטיבל

עם Screen iL הילדים שלכם נשארים מחוברים לישראל ולילדים בארץ בזמן ובמסך שלהם בצפייה קלה, פשוטה וחוקית

ליגת העל בכדורגל

החל ממחזור המשחקים השישי לשנת 2023 נשדר ערוץ משחקי ליגת העל בכדורגל במתכונת מנוי בתשלום נוסף. הערוץ ישדר משחקים בשידורי חי (למעט משחקים המשודרים במקביל) ושידורים חוזרים של המחזור השבועי

ניתן יהיה לצפות בכל משחקי המחזור ב Catch Up למשך 7 ימים משידור המשחק

האם בערוץ ליגת העל משודרים גם משחקים שאינם משודרים על ידי ערוצי ספורט 1-4 בישראל?
כן ❣️ במסגרת שידורי ערוץ ליגת העל בכדורגל ישודרו ב Screen iL משחקי מחזור ליגת העל ONE ZERO בכדורגל ללא זיקה לערוץ בו הוא משודר בישראל

האם כל משחקי ליגת העל משודרים בשידור חי במסגרת ערוץ ליגת העל בכדורגל?
אנו נעביר במסגרת ערוץ ליגת העל בכדורגל את מירב המשחקים אותם ניתן לשדר בלייב. בחירת המשחקים המשודרים יתבצע על-ידי מפעיל הערוץ מתוך ניסיון למקסם את כמות המשחקים המשודרים בלייב

אין למפעיל הערוץ או ל Screen iL כל העדפה של קבוצה אחת מתוך ליגת העל. במקרה ובו שני משחקים או יותר משוחקים במקביל (בחפיפה של אותן שעות) מפעיל השידורים יבחר איזה משחק ישודר בלייב ואיזה משחק ישובץ מיד אחריו בלוח השידורים בו ניתן יהיה לצפות ב Catch Up מיד לאחר שידורו

האם משחקי ליגת העל כוללים משחקים של הקבוצות בליגות בינלאומיות או משחקי ידידות זרים 🤔?

לא❣️ ערוץ משחקי ליגת העל בכדורגל כולל אך ורק את משחקי ליגת העל ONE ZERO המשודרת בישראל ואת משחקי גביע הטוטו בכדורגל

זכויות משחקי הקבוצות הישראליות שהעפילו לליגות בינלאומיות שייכות למפעלי הכדורגל עצמם ואינן חלק מזכויות ההפצה של ליגת העל בכדורגל

האם כחלק מחבילת ליגת העל בכדורגל ניתן לצפות במשחקי נבחרת ישראל בכדורגל?
לא ❣️ זכויות השידור של מפעלים בינלאומיים המשדרים את נבחרת ישראל אינם כלולים בשידור ערוץ ליגת העל בכדורגל (גם אם משודרים בישראל כחלק מערוצי הספורט או הערוצים הפתוחים)

זכויות השידור עבור מפעלים בינלאומיים נרכשות על ידי ערוצי הספורט המקומיים או זכייניות השידור המקומיות בכל מדינה

היכן ניתן לצפות במשחקי כדורגל של קבוצות ישראלית בליגות בינלאומית?
זכויות השידור של ליגות בינלאומיות מופצות באופן טריטוריאלי – ערוצי הספורט בכל מדינה רוכשים את זכויות השידור עבור ליגות בינלאומיות כדאי לבדוק אם מפעיל הספורט המקומי שלכם האם משדר את הליגה בה אתם מעוניינים לצפות

אם רכשתי את המנוי הכולל את ליגת העל בכדורגל, האם אני יכול לצפות במשחקי הליגה גם מתוך ישראל?
לא ❣️ כל שידורי Screen iL לרבות המנוי הכולל את שידורי ליגת העל בכדורגל מוגבלים לצפייה מחוץ לישראל בלבד

מדוע לעיתים במחצית המשחק לא מועבר שידור בערוץ?
במהלך מחציות המשחקים מפיק הערוץ משדר לעיתים תקצירים של ליגות בינלאומיות או מפעילים אשר אין עבורם זכויות שידור מחוץ לישראל במקרה כזה במהלך מחצית המשחק לא יועברו שידורים. השידורים יחזרו מיד עם חידוש המשחק

כיצד ניתן לצפות במשחקי ליגת העל בכדורגל?

לאחר רכישת מנוי הכולל את ליגת העל בכדורגל, או שדרוג המנוי הקיים למנוי הכולל את ליגת העל בכדורגל, ניתן יהיה לצפות במשחקים המשודרים בערוץ בשידור חי (בהתאם למשחקים המועברים בשידור ישיר) , ב Catch-Up צפייה נדחית – מתוך לוח השידורים של הערוץ (עד 7 ימים לאחר שידור כל משחק), וכן מתוך תפריט ייעודי במסך הבית עבור משחקי ליגת העל בכדורגל בו יוצגו משחקי המחזור האחרון מיד לאחר שידורם.

לתשומת ליבכם, הערוץ המשדר את המשחקים יוצג רק ללקוחות עם מנוי הכולל את שידורי ליגת העל בכדורגל

אני מקבל הודעת שגיאה 608: התוכן זמין למשתמשים שרכשו מנוי הכולל את ליגת העל בכדורגל בלבד
קבלת הודעת שגיאה מסוג זה תופיע ללקוחות שטרם רכשו או שידרגו למנוי הכולל את חבילת ליגת העל בכדורגל

אם רכשת או שידרגת למנוי הכולל את ליגת העל בכדורגל והשגיאה מופיעה בכל זאת, יש לאתחל (לסגור ולפתוח מחדש) את האפליקציה או לרענן את אתר האינטרנט (יש לשים ❤️ שעל מנת לסגור את האפליקציה בטלוויזיה  חכמה יש להוציא את כבל הטלוויזה מהחשמל ולהחזירו)

אם התקלה עדיין חוזרת על עצמה לאחר מספר דקות, צרו קשר עם מוקד התמיכה שלנו >> [email protected].

כמה זה עולה? 

Screen iL מאפשרת צפייה מכל מסך – בטלפון חכם, בטאבלט, בטלוויזיה חכמה, במחשב או בסטרימר במנויים מתחדשים שונים:

  • מנוי חודשי מתחדש ללא כדורגל בעלות של $19.99 US לחודש, המאפשר צפיה ב-2 מכשירים בו זמנית
  • מנוי חודשי מתחדש הכולל את שידורי ליגת העל בכדורגל בעלות של $44.99 US לחודש, המאפשר צפיה ב-2 מכשירים בו זמנית
  • מנוי שנתי מתחדש ללא כדורגל בעלות של $219 US לשנה, המאפשר צפיה ב-2 מכשירים בו זמנית
  • מנוי שנתי מתחדש הכולל את שידורי ליגת העל בכדורגל בעלות של $449 US לשנה, המאפשר צפיה ב-2 מכשירים בו זמנית
  • חבילה שבועית חד פעמית לישראלים הנוסעים לחו״ל בעלות של $9 US לשבוע המאפשרת צפיה במכשיר אחד
  • בנוסף Screen iL מציעה לתיירים ישראלים הנמצאים בחו״ל חבילה שבועית (אינה מתחדשת)
    חבילה שבועית חד פעמית לישראלים הנוסעים לחו״ל בעלות של $9 לשבוע המאפשרת צפיה במכשיר אחד – יש לשים ❤️ כי חבילה זאת אינה כוללת את משחקי הכדורגל!
 

מצטרפים חדשים למנוי חודשי או שנתי ללא כדורגל ייהנו מהטבת שבוע ניסיון ראשון חינם

במידה וההרשמה התבצעה לאחד מהמנויים הכוללים שבוע ניסיון, התשלום יתבצע רק בתום שבוע הניסיון
ניתן לבטל את המנוי בכל שלב, במידה והביטול נעשה במהלך שבוע הניסיון ולא יתבצע חיוב כלל

מנויים הכוללים כדורגל יחוייבו מיידית ללא שבוע ניסיון ויתחדשו אוטומטית עד לבטול העצמאי 

חבילת נוסעים לחו״ל תחוייב מיידית ברגע ההרשמה ותתבטל אוטומטית בתום השבוע

שימו ❤️ כי במידה וההרשמה מתבצעת דרך חנויות האפליקציה, החנויות תגבנה בנוסף למחיר מע״מ בהתאם למדינה בה נרשמתם לחנות האפליקציה

חשוב לציין ❣️ שביטול או שינוי של מנוי שנרכש דרך חנויות האפליקציה ניתן לבצע דרך החנות בלבד 

הצטרפות

ההצטרפות ל Screen iL היא קלה, פשוטה ומהירה. הרשמו כאן ותוכלו להתחיל לצפות מיד >>

בשלושה צעדים פשוטים, תוכלו להתחיל לצפות וליהנות מכל מה שרואים בארץ

לוידאו הדרכה איך להרשם >> לחצו כאן

ניתן להצטרף מכל מקום בעולם, אך שימו לב: הצפייה בתכנים חסומה מהארץ

 

שירות ותמיכה טכנית

ניתן לקבל מענה בנושאי הצטרפות לשירות, תפעול השירות ובכל נושא אחר, באמצעות:

 

זמינות Screen iL בישראל

Screen iL פתוח לצפייה בכל מדינות העולם פרט לישראל

Screen iL הינה פלטפורמה חוקית הפועלת עם רשיונות שידור המתירים שידור מחוץ לגבולות הארץ בלבד ולכן, חסומה לצפייה מישראל

אם אתם נמצאים מחוץ לגבולות ישראל והודעה זאת מופיעה לכם, נסו את הפתרונות הבאים:

  1. נטרלו את שירותי ה VPN או ה-PROXY 
  2. במידה וסעיף קודם לא פתר את הבעיה, צרו קשר עם ספק האינטרנט שלכם לתמיכה
  3. במידה ועדיין אינכם מצליחים לצפות בתכנים, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו באמצעות שליחת מייל לכתובת [email protected] ונשמח לעמוד לרשותכם 

האם אפשר לרכוש חבילה ולצפות ב-Screen iL ביציאה לטיול מהארץ לחו"ל?

ניתן לרכוש חבילות לנוסעים לחו״ל המציעות שבוע צפייה ללא הגבלה עבור $9 בלבד לשימוש במכשיר אחד

החבילה מתבטלת באופן אוטומטי לאחר 7 ימים ואין צורך לבטלה

ניתן לרכוש את החבילה מתוך גם מהקישור הבא: screenil.com/travel

את ההרשמה ניתן לעשות מכל מקום בעולם כולל ישראל, אך הצפיה מתאפשרת רק מחוץ לגבולות ישראל

יש לשים ❤️ כי חבילה זאת אינה כוללת את משחקי הכדורגל! 

נתקלתם בתקלת צפייה ״הנכם נמצאים כעת בישראל״? 

אם בשעה שאתם מנסים לצפות מהמכשיר הנייד הנכם מקבלים הודעת שגיאה ״אתם נמצאים כעת בישראל״ וזאת למרות שאתם בחו״ל, ייתכן שהינכם גולשים על-גבי הרשת הסלולרית בחבילת גלישה אותה רכשתם ממפעיל סלולרי מישראל

  • אנא ודאו שאישרתם לאפליקציה שלנו במכשירכם הנייד לעשות שימוש בשירותי מיקום של הטלפון (על-מנת שיוכל לאשר שאתם אכן נמצאים בחו״ל)
  • אנא ודאו שאישרתם שירותי מיקום במצב ״כל הזמן״ / "Always" ולא רק ״בזמן השימוש באפליקציה״
  • ניתן לאשר את שירותי המיקום באייפונים ואייפדים (iOS) ב-״שירותי מיקום״  תחת אזור הפרטיות ובאנדרואיד באזור ״הרשאות מיקום של האפליקציות״ תחת ההגדרות
 

תכניות חסומות לשידור

אם במהלך שידור נתקלתם בשקופית המורה כי:
״הזכויות עבור התכנית אינן מקנות שידור מחוץ לישראל״ או ״התכנית נשארה בארץ״
אנא קבלו בהבנה והמתינו לתכנית הבאה

אנו עושים כל מאמץ ע״מ לשדר כל תכנית גם מחוץ לישראל, אולם בחלק מהמקרים (בעיקר במשדרי ספורט בינלאומיים, או תכניות רכש מיובאות לארץ) בעלי הזכויות לא מאפשרים שידור כאמור

Screen iL הינה פלטפורמת שידור חוקית המשדרת את התכנים בה בהתאם לרשויות שידור מבעלי זכויות התוכן. במקרים בודדים הזכויות עבור תכנית, סרט או סדרה אינן מאפשרות שידור סימולטני של התוכן מחוץ לגבולות ישראל ועל כן אנו נאלצים לחסום את השידור ולהעלות במקומו שקופית

מסכים תומכים בהם ניתן לצפות בתכנים

Screen iL נתמך ומאפשר גישה לתכנים ישראליים כמעט מכל מכשיר עם גישה לאינטרנט

בטלפון הנייד, בטאבלט, במחשב, בסטרימר ובטלוויזיה חכמה באמצעות אפליקציה ייעודית ל: Apple TV, iOS ,Android. 

בטלוויזיות החכמות של Hisense ,Amazon Fire ,LG ,Samsung ו-Roku

להסבר איך להוריד את האפליקציה המתאימה >> לחצו כאן

שינוי סיסמא

סיסמת הרישום והכניסה מאפשרת לכם לשמור על פרטיותכם בניהול החשבון
הסיסמא שמוגדרת בתהליך ההצטרפות נדרשת בכניסה הראשונית מכל מסך

שכחת את הסיסמא? 
לסרטון הדרכה לשינוי סיסמא >> לחצו כאן

לחיצה על כפתור ״שכחתי סיסמא״ במסך הכניסה, מאפשרת שינוי סיסמא בתהליך פשוט

בהכנסת המייל איתו נרשמתם לשירות, ישלח אליכם מייל עם לינק לבחירת סיסמא חדשה וכניסה מחודשת למערכת

בכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות לתמיכה שלנו באמצעות מייל לכתובת [email protected]

קוד הגבלת צפייה ובקרת הורים

לטובת שליטה במי מורשה לצפות ובאילו תכנים, קיימת אפשרות הגבלת צפייה באמצעות קוד בקרת הורים

קוד ברירת המחדל הינו 1111 ואז מקש ה ״<״.

ניתן להתנות כניסה לפרופיל בהכנסת קוד בקרת הורים , או להגביל צפיה בחלק מהתכנים לטובת התאמת הצפייה בתכנים לגילאי הילדים בבית

שינוי קוד בקרת הורים – במסך ההגדרות של הפרופיל הראשי, בחרו  "קוד בקרת ההורים". שם ניתן לבחור או לשנות את הקוד האישי שלכם כדי להגן על פרטיותכם או כדי להפעיל הגבלת צפייה

הפעלת בקרת הורים – במסך ההגדרות של הפרופיל הרצוי, בחרו בתפריט "הגדרת בקרת הורים" לבחירת רמת הסיווג הרצויה בהגבלת הצפייה לילדים בהתאם לגיל

שיניתם את הקוד ושכחת אותו?

שלחו מייל לכתובת: [email protected] ונאפס את הקוד חזרה ל 1111 

פרופילים אישיים

ב Screen iL ניתן להגדיר פרופילים שונים על אותו החשבון, כך שלכל אחד מהמשתמשים בבית, יהיו ההגדרות היחודיות והמותאמות להם וכמובן, גם רשימת צפייה המותאמת להם

לכל פרופיל ניתן להגדיר שם, הגדרות הגבלת צפייה ורשימת צפיה אישית

  • הוספת פרופיל, מתבצעת על ידי הפרופיל הראשי (הפרופיל הראשון שהוגדר בשירות) במסך בחירת הפרופיל
  • הסרת פרופיל מתבצעת בכניסה לפרופיל שרוצים למחוק, כניסה להגדרות הפרופיל ולחיצה על מחיקת הפרופיל
  • את הגדרות הפרופיל משנים באמצעות כניסה להגדרות מתוך הפרופיל הרצוי ובחירה באפשרויות הפרופיל המתאימות לכם
 

שדרוג ושנמוך סוג המנוי

ניתן לשדרג מנוי חודשי למנוי שנתי או למנוי כדורגל בכל עת כאשר העדכון יהיה מיידי והתשלום יהיה באופן יחסי

בנוסף, ניתן לשנמך את המנוי השנתי לחודשי או את מנוי הכדורגל למנוי בסיסי, אך השינוי יתבצע רק בתום תקופת המנוי הקיים ברשותך

איך עושים את זה? >> הנה סרטון הדרכה

  1. נכנסים לשירות מדפדפן בלבד 
  2. נכנסים להגדרות בפרופיל הראשי
  3. בוחרים במנוי שלי ← ניהול המנוי שלי
  4. בוחרים בשינוי סוג המנוי
  5. בוחרים את המנוי הרצוי ולוחצים על אישור
  6. מקלידים את קוד בקרת הורים (1111 במידה ולא שונה) ולוחצים על אישור ״<״
  7. המנוי שונה מידית והכרטיס יחוייב במחיר המנוי החדש בקיזוז הימים שלא שומשו במנוי הקודם
 לשינוי דרך מכשיר נייד:  
  1. ממסך הורדת האפליקציה לחצו על ״הגדרות מנוי״ בתחתית המסך
  2. בחרו פרטי לקוח ← המנוי שלי
  3. ובצעו את השינויים שברצונכם (שינוי או ביטול)
 

לא ניתן להחליף בין מנוי לחבילת נוסעים לחו״ל (חד פעמית) אלא לאחר ביטול המנוי 

צפייה בחשבוניות על תקופות ששולמו

במידה וההרשמה התבצעה דרך האתר, ניתן להיכנס למערכת שירותי התשלום דרך הלינק הזה עם המייל איתו נרשמתם לשירות ולהוריד את הקבלות >> screenil.com/receipt

במידה וההרשמה התבצעה דרך אחת מחנויות האפליקציה, הקבלות יתקבלו ישירות מחברות חנות האפליקציה

שינוי אמצעי התשלום

במידה וההרשמה התבצעה דרך האתר, ניתן לשנות את אמצעי התשלום בכל עת במסך ההגדרות
איך עושים את זה? >> הנה סרטון הדרכה

  1. נכנסים לשירות מדפדפן בלבד (לא ניתן לביצוע באמצעות האפליקציה)
  2. נכנסים להגדרות בפרופיל הראשי
  3. בוחרים במנוי שלי ← עדכון אמצעי תשלום
  4. ואז ״הוספת אמצעי תשלום״ ← ומוסיפים את הכרטיס חדש
  5. לאחר אישור והוספת הכרטיס החדש חשוב להגדיר אותו כ״נוכחי״
  6. לבסוף חשוב להסיר את הכרטיס הישן
במידה וההרשמה התבצעה דרך אחת מחנויות האפליקציה, השינוי יתבצע ישירות מול החנות
 

ביטול המנוי

במידה וההרשמה התבצעה דרך האתר, ניתן להפעיל או לבטל את המנוי בכל זמן. בלי התחייבות, בלי אותיות קטנות וללא דמי ביטול   
איך עושים את זה? >> לחצו כאן

  1. נכנסים לשירות מדפדפן בלבד 
  2. נכנסים להגדרות בפרופיל הראשי 
  3. בוחרים במנוי שלי ←  ניהול המנוי 
  4. בוחרים באפשרות ״ביטול המנוי״ המופיע באדום
  5. השירות יבוטל מיד בתום תקופת התשלום הנוכחית 
    במנוי חודשי בתום חודש מיום התשלום
    במנוי שנתי בתום שנה מיום התשלום
לביטול דרך מכשיר נייד:  
  1. הכנסו למנוי שלכם מכאן >> כניסת מנוי קיים  
  2. הזינו שם משתמש וסיסמא
  3. ממסך הורדת האפליקציה לחצו על ״הגדרות מנוי״ בתחתית המסך
  4. בחרו פרטי לקוח ← המנוי שלי
  5. ובצעו את השינויים שברצונכם (שינוי או ביטול)
 

במידה והרשמה התבצעה דרך אחת מחנויות האפליקציה, ביטול מנוי יתבצע באופן עצמאי בלבד ישירות מול ספק חנות האפליקציה ממנה בוצעה ההרשמה הראשונית

לביטול מנוי הנעשה במכשיר iOS >> לסרטון הדרכה

לביטול מנוי הנעשה במכשיר Google Play >> לסרטון הדרכה

*חבילת נוסעים לחו״ל מתבטלת באופן אוטומטי בתום התקופה שנרכשה ולא תתחדש שוב