ניתן לקבל מענה בנושאי הצטרפות לשירות, תפעול השירות ובכל נושא אחר, באמצעות:
זמינות Screen iL בישראל
Screen iL פתוח לצפייה בכל מדינות העולם פרט לישראל
Screen iL הינה פלטפורמה חוקית הפועלת עם רשיונות שידור המתירים שידור מחוץ לגבולות הארץ בלבד ולכן, חסומה לצפייה מישראל
אם אתם נמצאים מחוץ לגבולות ישראל והודעה זאת מופיעה לכם, נסו את הפתרונות הבאים:
- נטרלו את שירותי ה VPN או ה-PROXY
- במידה וסעיף קודם לא פתר את הבעיה, צרו קשר עם ספק האינטרנט שלכם לתמיכה
במידה ועדיין אינכם מצליחים לצפות בתכנים, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו באמצעות שליחת מייל לכתובת [email protected] ונשמח לעמוד לרשותכם
האם אפשר לרכוש חבילה ולצפות ב-Screen iL ביציאה לטיול מהארץ לחו"ל?
ניתן לרכוש חבילות לנוסעים לחו״ל המציעות שבוע צפייה ללא הגבלה עבור $9 בלבד לשימוש במכשיר אחד
החבילה מתבטלת באופן אוטומטי לאחר 7 ימים ואין צורך לבטלה
ניתן לרכוש את החבילה מתוך גם מהקישור הבא: screenil.com/travel
את ההרשמה ניתן לעשות מכל מקום בעולם כולל ישראל, אך הצפיה מתאפשרת רק מחוץ לגבולות ישראל
יש לשים ❤️ כי חבילה זאת אינה כוללת את משחקי הכדורגל!
נתקלתם בתקלת צפייה ״הנכם נמצאים כעת בישראל״?
אם בשעה שאתם מנסים לצפות מהמכשיר הנייד הנכם מקבלים הודעת שגיאה ״אתם נמצאים כעת בישראל״ וזאת למרות שאתם בחו״ל, ייתכן שהינכם גולשים על-גבי הרשת הסלולרית בחבילת גלישה אותה רכשתם ממפעיל סלולרי מישראל
- אנא ודאו שאישרתם לאפליקציה שלנו במכשירכם הנייד לעשות שימוש בשירותי מיקום של הטלפון (על-מנת שיוכל לאשר שאתם אכן נמצאים בחו״ל)
- אנא ודאו שאישרתם שירותי מיקום במצב ״כל הזמן״ / "Always" ולא רק ״בזמן השימוש באפליקציה״
- ניתן לאשר את שירותי המיקום באייפונים ואייפדים (iOS) ב-״שירותי מיקום״ תחת אזור הפרטיות ובאנדרואיד באזור ״הרשאות מיקום של האפליקציות״ תחת ההגדרות
תכניות חסומות לשידור
אם במהלך שידור נתקלתם בשקופית המורה כי:
״הזכויות עבור התכנית אינן מקנות שידור מחוץ לישראל״ או ״התכנית נשארה בארץ״
אנא קבלו בהבנה והמתינו לתכנית הבאה
אנו עושים כל מאמץ ע״מ לשדר כל תכנית גם מחוץ לישראל, אולם בחלק מהמקרים (בעיקר במשדרי ספורט בינלאומיים, או תכניות רכש מיובאות לארץ) בעלי הזכויות לא מאפשרים שידור כאמור
Screen iL הינה פלטפורמת שידור חוקית המשדרת את התכנים בה בהתאם לרשויות שידור מבעלי זכויות התוכן. במקרים בודדים הזכויות עבור תכנית, סרט או סדרה אינן מאפשרות שידור סימולטני של התוכן מחוץ לגבולות ישראל ועל כן אנו נאלצים לחסום את השידור ולהעלות במקומו שקופית
מסכים תומכים בהם ניתן לצפות בתכנים
Screen iL נתמך ומאפשר גישה לתכנים ישראליים כמעט מכל מכשיר עם גישה לאינטרנט
בטלפון הנייד, בטאבלט, במחשב, בסטרימר ובטלוויזיה חכמה באמצעות אפליקציה ייעודית ל: Apple TV, iOS ,Android.
בטלוויזיות החכמות של Hisense ,Amazon Fire ,LG ,Samsung ו-Roku
להסבר איך להוריד את האפליקציה המתאימה >> לחצו כאן
שינוי סיסמא
סיסמת הרישום והכניסה מאפשרת לכם לשמור על פרטיותכם בניהול החשבון
הסיסמא שמוגדרת בתהליך ההצטרפות נדרשת בכניסה הראשונית מכל מסך
שכחת את הסיסמא?
לסרטון הדרכה לשינוי סיסמא >> לחצו כאן
לחיצה על כפתור ״שכחתי סיסמא״ במסך הכניסה, מאפשרת שינוי סיסמא בתהליך פשוט
בהכנסת המייל איתו נרשמתם לשירות, ישלח אליכם מייל עם לינק לבחירת סיסמא חדשה וכניסה מחודשת למערכת
בכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות לתמיכה שלנו באמצעות מייל לכתובת [email protected]
קוד הגבלת צפייה ובקרת הורים
לטובת שליטה במי מורשה לצפות ובאילו תכנים, קיימת אפשרות הגבלת צפייה באמצעות קוד בקרת הורים
קוד ברירת המחדל הינו 1111 ואז מקש ה ״<״.
ניתן להתנות כניסה לפרופיל בהכנסת קוד בקרת הורים , או להגביל צפיה בחלק מהתכנים לטובת התאמת הצפייה בתכנים לגילאי הילדים בבית
שינוי קוד בקרת הורים – במסך ההגדרות של הפרופיל הראשי, בחרו "קוד בקרת ההורים". שם ניתן לבחור או לשנות את הקוד האישי שלכם כדי להגן על פרטיותכם או כדי להפעיל הגבלת צפייה
הפעלת בקרת הורים – במסך ההגדרות של הפרופיל הרצוי, בחרו בתפריט "הגדרת בקרת הורים" לבחירת רמת הסיווג הרצויה בהגבלת הצפייה לילדים בהתאם לגיל
שיניתם את הקוד ושכחת אותו?
שלחו מייל לכתובת: [email protected] ונאפס את הקוד חזרה ל 1111
פרופילים אישיים
ב Screen iL ניתן להגדיר פרופילים שונים על אותו החשבון, כך שלכל אחד מהמשתמשים בבית, יהיו ההגדרות היחודיות והמותאמות להם וכמובן, גם רשימת צפייה המותאמת להם
לכל פרופיל ניתן להגדיר שם, הגדרות הגבלת צפייה ורשימת צפיה אישית
- הוספת פרופיל, מתבצעת על ידי הפרופיל הראשי (הפרופיל הראשון שהוגדר בשירות) במסך בחירת הפרופיל
- הסרת פרופיל מתבצעת בכניסה לפרופיל שרוצים למחוק, כניסה להגדרות הפרופיל ולחיצה על מחיקת הפרופיל
- את הגדרות הפרופיל משנים באמצעות כניסה להגדרות מתוך הפרופיל הרצוי ובחירה באפשרויות הפרופיל המתאימות לכם